Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo griffedipierro@virgilio.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Corso Vittorio Emanuele, n30, Palagiano 74019].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo griffedipierro@virgilio.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo griffedipierro@virgilio.it.
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Griffe Dipierro vuole che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Per questo motivo accettiamo resi nei seguenti casi e condizioni.
Quando è possibile effettuare un reso? Accettiamo resi esclusivamente in caso di errata taglia. Non sono accettati resi per ripensamenti o motivi diversi da quelli indicati.
Condizioni per il reso Per poter procedere con il reso, il capo deve essere:
- Integro, non indossato, non lavato e privo di qualsiasi segno di utilizzo
- Con il cartellino originale ancora attaccato
- Imballato con la stessa cura con cui è stato ricevuto — ti chiediamo di riporre il capo nella confezione originale, piegato ordinatamente, esattamente come ti è arrivato
- Il costo della spedizione del reso e a carico del cliente
Resi che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati e il capo verrà rispedito al mittente.
Come richiedere un reso? Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine scrivendo a griffedipierro@virgilio.it con il numero d'ordine e la motivazione della richiesta. Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per la restituzione.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il capo, procederemo al rimborso o alla sostituzione con la taglia corretta, a tua scelta.